青岛网通公司办事公开
一、网通客户业务受理、缴费指南（目前网通采取的方式）
中国网通为您提供灵活多样的缴费服务，有网通营业厅、充值缴费卡、邮政银行代办点、银行代扣托收、网上缴费等五种缴费方式，选择多多，方便多多。
1. 网通营业厅缴费
中国网通营业厅（含市郊）缴费，市内包括：山东路、杭州路、福州路、安徽路、南京路、麦岛等营业厅；郊区包括：各区中心营业厅及村、镇网通营业厅等。
2. 116117缴费卡
购买网通充值缴费卡，拨打116117为固定电话、宽带、小灵通进行充值缴费或余额查询，可在网通营业厅、邮政代理网点及报刊零售点购买。
3. 邮政、银行营业厅缴费
通过邮政、银行等网通代理网点进行缴费；银行卡客户可拨打银行客服电话缴费。邮政代理网点：广西路、湛山、齐东路、南京路、挪庄、香港中路、台东一路、堂邑路、镇江路、延安路、延安一路、北仲、水清沟、海泊桥、洛阳路、重庆南路、及海大、青大邮政所。
4. 存折代扣、银行托收
通过银行开通账户由银行每月自动划扣话费。
5. 网上缴费
通过网上银行缴纳话费。
二、社区便民服务点（拟进入社区的业务）：
受理电话缴费、售卡等业务
三、业务介绍（根据推出的业务种类，及时更换宣传的业务资料）
1. 固定电话业务
亲情1+之亲情随身：1部固话可与1-3部小灵通捆绑；固话、所有小灵通月租费全免；市话最低7分钱/分钟；内部通话全免费。
亲情1+之亲情在线：宽带家庭用户新装固定电话，即可实现固定电话月租费全部转为话费及固定电话功能使用费。
亲情1+之亲情无限：固定电话、小灵通最多4部电话全部免月租；相当于75元享受了1.5M宽带，（1.5M宽带包月价值125元）。
固话精灵：月租变话费。
亲情同号：固话和小灵通双机同号；固话和小灵通间通话免费；免小灵通月租费；免同号功能费。
2. 小灵通业务
灵通007：0月租，全单向；市话0.07元/分钟至0.136元/分钟可选。
国内王：0月租，国内长途直拨0.2元/分钟，晚10：00至早8：00仅0.15元/分钟。
国际王：0月租，直拨港澳台最低0.39元/分钟，韩国最低0.39元/分钟，日本最低0.49元/分钟，美加最低0.69元/分钟，英法德意新加坡新西兰最低0.99元/分钟。
3. 宽带业务
针对家庭客户，在资费上既有适合长时间上网客户的实惠包年/包月产品，又有灵活的半包月、宽带精灵系列产品，还有专门针对学生群体的宽带假日产品；在接入方式上，结合各地区不同的网络条件和客户需求，有宽带IP接入和ADSL接入两种方式；在速率上，也设计了512K、1M、2M、3M以上等多种产品供客户选择。具体产品见下表：
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ADSL新锐型
(512K/128K) |
ADSL精英型（1M/384K）
宽带IP小区（10M） |
至尊型
（2M/512K） |
超炫型
(3M以上/512K） |
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宽带精灵 |
0月租，0.05元/分钟，每月封顶费用100元，最低消费10元 |
0月租，0.06元/分钟，每月封顶费用120元，最低消费10元 |
0月租，0.08元/分钟，每月封顶费用180元，最低消费10元。 |
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宽带假日精灵 |
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458元/年，每年的寒假、暑假、元旦、春节、五一、十一等国家法定节假日及每周双休日不限时使用，其他时段按0.06元/分钟收取，每月计时费用封顶100元 |
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半包月 |
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28元/16小时
58元/40小时
超量费0.06元/分钟 |
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包月 |
78元/月 |
100元/月 |
150元/月 |
198元/月 |
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包年优惠 |
600元/年，360元/半年，到期后转为78元/月 |
900元/年，500元/半年，到期后转为100元/月 |
1200元/年，到期后转为150元/月 |
1500元/年 ，到期后转为198元/月 |
关于青岛网通代收费渠道的情况
一、青岛网通现有代收费渠道的情况
现有代收费的渠道主要有市内14个营业厅、邮政、各家银行、116117充值缴费卡、空中充值、网上营业厅和社会渠道代收费。各渠道具体情况如下：
（一）市内营业厅
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名称 |
地址 |
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1 |
山东路营业厅 |
山东路13号 |
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2 |
福州路营业厅 |
福州南路31号 |
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3 |
南京路营业厅 |
南京路359号 |
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4 |
同和路营业厅 |
同和路670号 |
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5 |
延安三路营业厅 |
延安三路28号 |
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6 |
秦岭路营业厅 |
秦岭路3号 |
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7 |
杭州路营业厅 |
杭州路57号 |
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8 |
香港中路营业厅 |
香港中路192号 |
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9 |
安徽路营业厅 |
安徽路5号 |
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10 |
观城路营业所 |
观城路24号甲 |
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11 |
堂邑路营业所 |
堂邑路5号 |
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12 |
水清沟营业所 |
长沙路122号 |
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13 |
华阳路营业所 |
华阳路218号 |
（二）邮政局、各家银行
与邮政局、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、农村信用社、华夏银行等银行签定了代收费用。用户可以在以上单位的各个营业网点进行话费缴纳。
（三）116117充值缴费卡
用户通过购买网通公司的116117充值缴费卡，拨打116117号码按照提示音输入卡号和密码，对网通的固定电话和小灵通话费进行充值。
（四）空中充值
“空中充值”业务是指空中充值业务代办点利用账户间的转账操作为客户进行话费充值(缴费)的充值(缴费)方式。可以对固定电话、小灵通和宽带进行充值，充值(缴费)金额从代办户账户中扣减后转入客户的话费账户。目前青岛网通空中充值业务代办点正在建设和发展中，已经建成300多家。
（五）网上营业厅
用户可以通过网通营业厅（www.sd.cnc.cn）进行网上缴费和宽带包年续费业务。网上营业厅缴费和续费业务是青岛网通与青岛银联公司合作开发在互联网上使用各种银行卡进行固话、宽带、小灵通缴费和宽带包年续费业务。具体操作可以到青岛信息港（www.qd.sd.cn）《信息港开通自助缴费功能》栏目查阅。
（六）社会渠道代收渠道
青岛网通公司与青岛比林斯、天健易和公司合作在社区建立了便民服务店，在社区里代收固定电话费、宽带上网费用、移动通信费、公用事业费用（水、电、气），代办机票、车票、彩票、保险等。
二、青岛网通的业务咨询、投诉电话: 10060
