业务咨询电话：83831778
　　1、办卡：65岁以上老年人，本人凭身份证、老年证、一寸近期免冠照片一张，办卡押金25元、工本费1元，到道口路售卡处，胜利桥售卡处办卡，市区以外符合条件的老年人，按上述规定办理老年卡后享受优惠乘车政策。（70岁以下办优待卡、70岁以上办免费卡，免费卡需交10元保险费）
　　2、老年卡用完后如何充值？
　　答：65-69岁的老年优待卡用完后，可在市内任何一个售卡处充值，70岁以上的老年优惠卡在道口路或胜利桥售卡处充值，老年卡充值不受乘车次数的限制，用完后即可充值。老年人乘车卡可由老年人本人凭身份证充值，也可由亲属持老年人的身份证和户口簿代为充值，由亲属代充值时，两证缺一不可。
　　3、老年卡丢失后如何补办？
　　答：老年优待卡丢失后，由本人到道口路、胜利桥售卡处随时补办，手续与办新卡相同。免费卡丢失后，由本人或亲属凭持卡人身份证，到道口路或胜利桥售卡处办理丢失登记手续，自登记之日起满半年后，由本人办理补卡，手续与办新卡相同。
　　4、故障卡处理：
　　由老年人本人持身份证到道口路售卡处按照故障卡处理办法进行处理。
　　5、退卡
　　老年卡不使用时，可由本人到道口路售卡处按照规定退卡，若由家属代办时须持老年人的有效证件。
　　6、办理老年卡为何需老年证,用身份证不是可以证明年龄吗?
　　答：按照市政府青老办字〔2003〕7号文件的规定,老年卡需本人凭身份证和老年证办理。
　　7、老年卡充值时为何要凭证件？
　　答：因为老年卡是市政府和企业为老年人提供的一项优惠政策，应由老年人本人享受优惠，但有部分人出现借用，捡拾冒用等现象，为规范老年卡的使用行为，维护国家和企业的利益，所以，老年卡充值时需凭持卡人的身份证件。
　　8、老年卡能否在所有售卡处充值？
　　答：老年优待卡可以在任何一个售卡处充值，老年免费卡因受技术条件和能力的限制，原来只能在道口路售卡处充值，为解决这一问题，2008年1月在胜利桥售卡处增设了老年卡充值点，以方便市区北部老年人充值，随着企业的不断发展，这一问题会逐步得到改善。
　　9、老年卡业务工作时间?
　　答：周一至周五8：00至17：00
　　双休日、节假日8：30至12：00
　　10、老年卡优待路线：
　　答：市南、市北、四方、李沧及辐射到崂山、城阳的无人售票线路。
　　视残卡有关问题
　　1、办卡：
　　凭残疾人证、近期一寸正面免冠照片一张、工本费15元、意外伤害保险费每年10元，每季度末月由区残联统一办理。
　　2、优待路线：
　　市南、市北、四方、李沧、及辐射到城阳、崂山（不含崂山风景区）的公交车辆。
　　3、充值：
　　卡内余额低于10元，由本人凭残疾证到道口路售卡处充值。
　　4、补卡：
　　丢失后，本人持残疾证、区残联证明、到道口路售卡处挂失，自挂失之日起半年后，由本人持办卡证件办理补卡手续。
　　5、故障卡处理：
　　由本人持残疾证到道口路售卡处按故障卡处理规定进行处理。
　　6、违章带人乘车的处理：
　　视残卡只限本人使用，若发现借与他人使用或带人乘车（从消费记录上发现在同一辆车上出现连续打卡现象）该卡停止使用，持卡人写出经过，由区残联盖章，补缴所乘车辆票价的五倍票款后，方可继续使用。
　　7、工作时间：
　　  办卡、处理故障卡时间：周一至周五：8：00至11：00
　　14：00至17：00，双休日节假日不办理
　　充值时间：周一至周五：8：00至11：00  14：00至17：00
　　双休日、节假日8：00至16：00