于丹，女，50岁，李沧区信访局副局长

 

        作为李沧区信访工作第一线上的一名老兵,在从事信访工作的12个年头里,她像一颗永不生锈的镙丝钉，始终坚持对来访群众有热心、对困难群众有同情心、为群众解决问题有诚心、遇到阻力有决心、处理疑难信访问题有恒心的“五心”要求，从不叫累、从不叫苦、从不张扬、一直任劳任怨、默默无闻地奉献。她常说：信访工作者要过苦乐关、得失关、委屈关。这些年，有人对信访工作不理解，骂她是骗子，对她不信任，种种委屈，她都以宽容的胸怀包容了。她还把信访人的电话号码记在笔记本上随身携带，把自己的手机号码告诉信访人，随时保持联系。多年来，经她接待处理的群众走访事项达4000余起32180余人次，受理群众来信2000余件，多次带队到北京、省、市执行重大会议和活动等敏感时期信访值班工作任务，连续多年被评为青岛市、李沧区信访工作先进个人。