今年区政府系统所承担的312件建议、提案中，已经解决或基本解决的106件，占总数的33.9%；正在解决或已经列入计划逐步解决的128件，占总数的41.1%；因客观条件限制或其他原因暂时不能解决的78件，占总数的25%。办结率和面复率均达到了100%，满意率也达到了96.5%。

        在办理过程中，区政府高度重视代表建议、政协提案的办理工作。各承办部门结合本职工作，勇于创新、积极落实，取得较好成效。

        一是行动迅速，确保办理工作扎实深入。在新一届政府第一次区长办公会上，专门听取了建议、提案受理相关情况汇报，主要领导就办理工作提出了具体要求和明确的办理时限。区政府办公室及时召开交办会，分管区长提出了“起步早、办理快、效果好”的要求。会后，各承办单位认真落实，形成了“主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，科室领导具体抓”的工作格局。区建管局、区卫生局等承办单位建立了办理工作周调度会制度；区教体局、城管行政执法局等单位对每一件办理件，都落实了具体的责任领导和责任人，将办理责任落到了实处。

        二是规范制度，工作机制进一步健全。为提高办理效率和质量，区政府办公室推行了“三位一体”的办理责任体系和具体的“六项办理制度”。即：在坚持“一把手”总抓，分级负责，归口办理的前提下，建立主管单位、督办单位与承办单位“三位一体”的工作责任体系。在办理工作实践中，探索和完善了存档、反馈、督查、协商、审核、归档六项办理制度。
        三是突出重点，务求办理工作实效。针对代表、委员提出的城市管理、医疗卫生、环境保护、劳动保障、民政福利等涉及民生热点、难点问题，相关单位和部门紧紧围绕建议、提案的中心议题，将办理工作融入到业务职能目标中，进一步提高了建议、提案的落实率。

        四是注重沟通，不断强化“互动式”工作法。一是强化承办单位与代表、委员之间的互动。发改局、劳动保障局等承办单位，把与代表、委员的沟通、协调贯穿于办理工作的始终。二是通过改进协调督办方式、加大督促检查力度等手段，强化区政府办公室与各承办单位之间的互动，形成办理合力、提高办理效率。

        此外，在南岭电镀工业园搬迁议案办理过程中，区政府组织相关部门，联合对南岭电镀工业园13个车间的生产经营范围、韩资企业情况进行了调查。区环保分局实施了“全天候”的排污监控。同时，区政府建立了议案推进“周例会”制度。目前，已完成了拟搬迁企业摸底工作，将确保在规定时间内完成关停任务。