本站讯 为进一步推进文明城市的创建工作，不断提升全区物业服务行业的整体素质和服务水平，3月27日，根据市、区两级政府创城工作有关要求，区物业办拟订了以物业管理五项标准为主的《物业服务行业公共文明指数测评目标责任书》，在全区各责任企业建立起迎检工作直接责任制度，单位法人必须是迎检工作的第一责任人，直接负责管理各项目迎检目标落实工作，并且要结合公共文明指数测评迎检工作的实际情况，将下列五条测评标准落实到位。

        （一）工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌。
        （二）公开收费项目、收费标准、办事制度。
        （三）工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）。
        （四）保安、保洁、绿化服务到位。
        （五）有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。

        区物业办将配合创城“五大行动”督查组对物业行业测评标准落实情况进行定期检查，并将检查情况汇总上报市物业办、区文明办，对整改不力、存在问题严重的企业将予以严肃处理，取消其评优、前期物业管理招投标等资格、并将企业不良行为记入信用档案，降低或吊销企业资质等级，并在媒体曝光；对于在创城工作中表现突出，为行业取得荣誉的企业将通报表扬，记入企业诚信档案，并定期向社会公布。

        区物业办与全区35家物业企业逐一进行签订，明确此次创城工作的目标和责任，使我区物业管理从业人员的职业道德、服务技能、服务礼仪和文明素质等有明显提高，使物业企业的服务质量和服务水平有明显改善，促进了创城工作的开展。