据悉：早报近日连续报道了2路电车司机朱传芝用动人的微笑感动着身边乘客的消息，3天来记者走访了市南、市北、四方和李沧四区10个街道办事处，寻找办公人员脸上的微笑。记者发现，六成工作人员在帮助市民解答疑难时能够面带笑容，他们的微笑不但让市民感觉温馨，也极大地提高了工作效率。

        水清沟街道 解答疑难微笑14分钟

        记者6月30日下午3时来到水清沟街道办事处，政务大厅里非常繁忙，一对男女青年正向在咨询父亲退休金的问题，工作人员微笑着反复解释其中的疑难问题，记者统计，这名工作人员共微笑了14分钟。“笑着解释问题，居民的态度也会好，本来就是为居民服务的事，有了居民的配合事情就快捷多了。”这名女工作人员笑着说。

        兴隆路街道 排队等没等到笑容

        “请问办理结婚登记手续，街道办事处还需要出证明吗？”6月30日下午3时40分，记者来到兴隆路街道办事处，办理计划生育问题的窗口，一名女工作人员正忙得不可开交，在记者前面有两名居民排队焦急等待。在窗口等了5分钟，表情严肃的工作人员一直没顾上记者。

        镇江路街道 微笑大姐说话就像家人

        “请问准生证怎么办？”6月30日下午4时，记者来到镇江路街道办事处政务大厅计划生育窗口。“您妻子怀孕多久了？”工作人员笑着打量着记者问，听记者说3个月了，工作人员笑着详细解释如何办理准生证，并笑着告诫记者，准生证一定要在怀孕两个半月后，趁妻子行动还方便时两人同时来办理，时间拖久了，长途跋涉对孩子不好。这位大姐的热心感觉就像家人。

        台东街道 进门到出门全都有微笑

        “您要找哪个部门？”6月30日下午4时10分，记者来到台东街道办事处，值班保安微笑着把记者领进政务大厅，一名工作人员微笑着迎接记者。“你姐夫是军人，要是战士，不但要有士兵证，还要军队开证明，证明婚姻状况；要是军官，带着军官证就行了。”记者咨询完匆匆离开大厅时，工作人员叫住记者，微笑着补充说。

        永安路街道 微笑平息一腔怒火

        前天上午11时，记者来到永安路街道办事处，一名男青年正在政务大厅综治办窗口前激动地大声分辩，他对面一名工作人员笑着劝解，20分钟后，男青年的声音越来越小，渐渐被这名工作人员劝服，脸上也出现笑容。“他被楼下的老人投诉晚上噪音太大，他不服气……”工作人员笑着说。“大哥说得对，街里街坊的，大家笑笑就过去了。”男青年对记者说，看着张主任又上茶又微笑，他肚里的火气消了大半。

        九水路街道 没微笑让人不敢进门

        前天下午1时40分，记者来到九水路街道办事处，在4楼找到负责处理计划生育问题的办公室。“你有什么事？”一名表情严肃的男工作人员开门询问，记者局促地站在门口说明来意，等待一声“请进”，但这名工作人员转身走向办公桌，把记者晾在门口。记者等了1分钟后尴尬地跟进办公室，听完介绍后“逃”出办公室。

        中山路街道、八大关街道 记者带着遗憾离开

        “请问准生证怎么办？”前天下午4时30分左右，记者来到中山路街道办事处政务大厅，可负责计划生育的工作人员不在。“你看看这上面怎么写的！我们不太清楚，材料上面怎么写，你怎么办就是了。”一名工作人员拿出一本材料递给记者。

        昨天下午4时35分，记者来到走进八大关街道办事处政务大厅计划生育窗口，一名女工作人员详细回答记者关于准生证的问题后，转过身去与一名男性工作人员谈同事交谈话。“谢谢您！”记者向她道谢后离开政务大厅，但这名工作人员仍在专心和同事交并没有反应谈。

        八大峡街道 来借厕所也给仨笑容

        “请问卫生间在哪？”前天下午4时45分，记者急匆匆地冲进八大峡街道办事处，对门口咨询处的工作人员说。女工作人员微笑着伸出左手指引，记者从厕所出来后，工作人员微笑着询问是否还有其他事情需要帮助，记者摇头后，她微笑点头说了声“再见”。

        宁夏路街道 回答3问题微笑两分钟

        “我姐夫是军人，正在四川抗震救灾，现在不能回来办准生证。”昨天下午4时15分，记者来到宁夏路街道办事处服务大厅计划生育窗口，给微笑的工作人员出了个难题，这名工作人员立即找领导咨询，5分钟后她微笑着说，办事处同意特事特办，允许拖后到怀孕8个月前办理准生证。记者统计，进门后记者咨询了3个问题，这名工作人员微笑着在两分钟内解答完毕。