“工行的网银服务上不去了，汇款转账没法办了！”“打95588是忙音，到底怎么回事啊？”“ATM提款机慢死了，提一次钱要等五六分钟！”……昨天成了岛城工商银行客户的“麻烦日”。据记者了解，不但青岛，上海、北京、广州等国内大城市都出现了类似的情况。当天，众多门户网站出现“工商银行网站疑遭攻击”的言论。工行多项服务瘫痪近8个小时，到底是怎么回事？昨天早报记者调查得知，主要是两只新基金引发的抢购潮导致系统瘫痪。

       上午10时汇款遇上网银瘫痪

       “汇款操作进行了一半就断了，不知道钱丢没丢，真急人！”昨天上午10时，在购物网站上经营手机业务的市民小张找到记者。上午9时许，小张通过工行网银服务向深圳的供货商打款，操作进行了一半网络断了，随后再怎么登录也登录不上工行网站了，这让他急得心头冒烟，“钱不会在网络上被黑掉了吧。”而他赶紧拨打95588服务热线，也是一直忙音打不进去。无奈之下，小张又来到广西路上的一家工行，才查出钱还没划出去。至于网银为何瘫痪，小张说，帮他查询的工作人员也不清楚。

       中午12时 网上风传“工行被黑”

       随后，早报热线82888000又陆续接到了不少市民的反映，集中在3个方面：工行官方网站登录不上去、95588热线忙音、ATM提款机迟缓。记者在办公室试着拨打95588，又试着登录工行网站（www.icbc.com.cn），发现情况的确如此。

       中午12时起，互联网上出现“工商银行网站疑遭攻击”的说法，最先是泡泡网，随后是新民网、QQ新闻、TOM网等。有些网站还派出了网络工程师上网测试，并得出了“工行疑为遭受拒绝服务攻击”的结论。

       下午3时疑为抢购基金造成

       下午3时，记者走访了人民路、夏庄路的多家工商银行网点，看到都有很多人在排队，有的是购买基金，有的是来咨询网络瘫痪。

       “我们分析是抢购基金造成的！”夏庄路的李沧一支行的成（音）女士告诉记者，每次发行新基金，工行网络都会有缓慢的情况。记者在这家支行看到，柜台前排出十几米长队，都是来购买新基金的。据了解，工行昨天代销两只基金：汇添富均衡增长基金和华安策略优选基金，引发“抢购潮”。

       下午5时网银热线恢复正常

       到下午5时10分，工行网银和95588热线终于恢复正常。据工商银行青岛分行的万先生讲，他们从总行获得消息，网银服务、95588服务的瘫痪全部是因为购买基金的人太多，“堵塞了网络造成的。”万先生说，这两只新基金发售格外火爆，而工行为了引导市民网上买基金，专门设定了两种手续费标准，在网上交易更便宜，所以大多数客户不去柜台购买，而是网上购买。

       其他银行未现“塞车”

       昨晚，记者采访了中行、建行、农行及招行的有关人员，他们都表示，他们也多次代销基金，但都没出现过这种情况。

       招行工作人员表示，银行网站一般都是总行维护，与分支行关系不大。

       农行个人业务处的负责人表示，维护网站，特别是网银服务，肯定要对网站做“压力测试”，即单位时间的网络客户流量，“银行做网络服务都会很稳妥，这种堵塞情况很少见，只能说是个案。”

       中国银行的工作人员表示，中国银行在上世纪90年代就实现了信息大集中，设了多个信息中心，信息流动非常稳定。

       建设银行的工作人员说，每次代销新基金，该行都会做预案，提前做测试，避免出现网络拥堵。

       否认受到外部攻击

       工行新闻发言人昨日傍晚就该行出现个人业务处理缓慢，给一些客户造成不便深表歉意。他表示，工行所有对公业务的办理已经完全正常。

       这位发言人说，15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下午下班前，工行个人业务已经可以正常办理。

       有媒体报道称，15日工行网站无法登录系由于外部攻击所致。对此，这位发言人说，并不存在这种情况。