??? 本站讯 2006年，区政府法制办严格贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，紧紧围绕 “依法行政，高效便民”的总体目标，结合近年来我区行政复议办案实践，不断转变观念，创新思路，打造出了以“倾听民意、关注民声”为基本涵义和内容的“民声复议”专业服务品牌，实现了行政复议工作的新提升。2007年伊始，法制办就以打响“民声复议”专业服务品牌为切入点，切实采取四项措施，不断提高“民声复议”专业服务品牌的社会影响力和社会知晓度，真正实现行政复议工作的专业化和品牌化。

??? 一、拓宽渠道，扩大宣传
??? 为真正使“民声复议”专业服务品牌深入民心，反映民意，切实发挥该品牌的服务功能，法制办在实现服务品牌手册化的同时，不断拓宽宣传渠道，加大宣传力度，先后通过国务院法制办网站、省政府法制办网站、《半岛都市报》、李沧在线等媒介对行政复议品牌手册进行广泛宣传，并收到了良好的效果。2006年以来，共接受群众关于行政复议事项的咨询300余件次，同比增长200%。

??? 二、开通热线，方便于民
??? 针对行政复议咨询、申请渠道窄、方式少的实际难题，法制办本着“简单快捷、方便于民”的原则，开通了行政复议咨询、受理电话以及网上受理信箱，并通过媒体向社会公开，对是否属于行政复议范围的咨询和申请进行即时答复，简化了行政复议申请、受理程序，方便了行政复议申请人，切实提高为民服务的工作效率。

??? 三、专人负责，专业解答
??? 近年来，群众提起的行政复议事项主要集中在城市管理、拆迁安置、劳动保障等诸多方面，为满足实际工作的需要，法制办配备了专门的工作人员负责行政复议事项的咨询、受理工作，并要求工作人员必须具备综合素质高、业务能力强、持有行政复议应诉资格证书、了解区情民意等要件，能够对有关咨询和申请如实、客观、合法、及时地进行答复，从而实现我区的行政复议工作在品牌化、专业化的基础上走规范化之路，使行政复议真正成为公民、法人和其他组织维护自身合法权益的一种重要的法律救济渠道。

??? 四、建立制度，明确责任
??? 为确保行政复议工作落到实处，增强行政复议工作人员的责任感、使命感，法制办通过完善一系列行政复议工作制度，如建立健全了重大案件集体讨论制度、个案分析制度、定期回访制度、责任追究制度等，明确工作人员的分工和责任，要求每起行政复议案件都要严格执行制度规定，做到事实清楚、证据确凿、依据准确、程序合法，力争把每一件行政复议案件办成铁案，使我区的“民声复议”专业服务品牌成为一项机制得以长期的贯彻实施，并以此为突破口，不断推动政府法制工作深入开展。