??? 本站讯 兴华路街道党工委、办事处牢固树立稳定压倒一切，责任重于泰山的思想意识，今年以来，通过加强创新工作方法、强化服务意识等措施，着力防范和积极化解各类矛盾纠纷，有力地促进了辖区稳定和谐。

??? 一、分类解决，高效处理。在每个社区设立一部纠纷调解热线电话，社区随时将接访释疑、信息网络员反映的问题进行详细排查，分类登记，根据矛盾的差异将这些矛盾进行分类处理。对一些简单问题由社区根据轻重缓急分头做工作进行处理，形成第一时间、第一现场、快速排查、高效处理、迅速反馈的长效工作机制。对社区解决不了的问题上报到街道，由街道信访协调相关部门、争取有关政策予以解决。

??? 二是以情接访，打造品牌。街道实施“春风化雨”信访工作服务品牌，对信访干部提出了“三心”要求，即细心倾听上访群众的呼声，耐心做好说服工作，真心为他们办实事、解难事，将对群众的真情贯彻信访工作全过程，及时将矛盾化解在萌芽状态，解决在基层。

??? 社区一军转干部，因企业破产、老伴去世、工资待遇低等多重困难，欲随军转干部上访。社区得知消息后，立即到他家走访了解，并晓之以理，动之以情，用事实说服了他。同时，社区积极帮助他解决实际困难，为他本人申青办理了军转干部补贴4000元，还与派出所联系，为其离婚的女儿另立户口，按政策办理了低保，申请了公益性岗位，解决了他们生活的根本问题和后顾之忧，使他深受感动，并表示不再上访。

??? 三是关注弱势，排忧解难。为有效解决辖区弱势群体的生活困难，街道在成立“爱心互助协会”的基础上，今年成立了“老友聚所”，为困难老年人提供了娱乐、就餐、健身的综合服务场所，同时办事处班子成员与各社区结成帮扶对子，着重解决困难群众的生活问题，使他们感受到党和政府的温暖，并解除了大量上访隐患。