??? 一是加强领导，强化措施。全面贯彻落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，将辖区内不稳定因素全部纳入省、市“两会”期间管理台帐，落实“四定四包”；对重点人员党政主要领导亲自包案，落实24小时稳控措施，确保人员稳控在当地；在“两会”期间确保人员、车辆、经费三到位，在紧急情况下拉得出、稳控得住，确保不发生越级上访事件，无到省进京上访事件，维护辖区内的信访安全稳定。抓好制度建设，建立信访双向承诺制度，下发信访举报办事公开工作的公告，认真编制信访网络信息表，畅通信访网络。突出重点，全力做好信访稳定工作。抓好源头防范，超前化解各类矛盾纠纷，每周召开各社区居委会例会，排查信访隐患，畅通信访渠道，及时发现和妥善处理信访苗头性问题，全面做好源头防范工作。

??? 二是加强宣传，规范信访秩序。规范信访工作行为，建立科学规范的信访工作接待、受理、答复工作程序，做到确保办理时限、确保办理质量、确保对办理结果负责，把问题处理到位。规范信访人信访行为。通过加强思想政治工作和法制宣传教育，引导上访群众以理性合法的方式表达利益诉求和维护合法权益，自觉维护信访秩序。扎实开展“矛盾纠纷化解在今日”、“法律工作者”进社区，“每月一讲、每周一进”以及 “三抓”、“三建”、“三转变”活动，推行“一门式服务”，使大部分上访问题得到当场答复和办理。

??? 三是加强学习，强力推进信访队伍建设。信访干部要根据形势和任务的要求，加强学习，不断提高自身素质和业务能力，灵活运用政策法律法规，创造性地做好信访工作。着力提高信访干部队伍的业务水平，努力建设一支政治坚定、纪律严明、业务精湛、作风优良的信访干部队伍。