本站讯 2007年，法制办切实采取四项措施，不断提高“民声复议”专业服务品牌的社会影响力和社会知晓度，真正实现行政复议工作的专业化和品牌化。

    一、拓宽渠道，扩大宣传
    为真正使“民声复议”专业服务品牌深入民心，反映民意，切实发挥该品牌的服务功能，法制办在实现服务品牌手册化的同时，不断拓宽宣传渠道，加大宣传力度，先后通过国务院法制办网站、省政府法制办网站、《半岛都市报》、李沧在线等媒介对行政复议品牌手册进行广泛宣传。

    二、开通热线，方便于民
    针对行政复议咨询、申请渠道窄、方式少的实际难题，法制办本着“简单快捷、方便于民”的原则，开通了行政复议咨询、受理电话以及网上受理信箱，简化了行政复议申请、受理程序，方便了行政复议申请人，切实提高为民服务的工作效率。

    三、专人负责，专业解答
    针对在城市管理、拆迁安置、劳动保障等领域发生纠纷较多的现实，法制办配备了专门人员负责，并要求工作人员必须具备综合素质高、业务能力强、持有行政复议应诉资格证书、了解区情民意等要件，能够对有关咨询和申请如实、客观、合法、及时地进行答复，从而实现我区的行政复议工作在品牌化、专业化的基础上走规范化之路。

    四、建立制度，明确责任
    通过完善重大案件集体讨论制度、责任追究制度等一系列行政复议工作制度，明确工作人员的分工和责任，增强责任感、使命感，并要求每起行政复议案件都必须做到事实清楚、证据确凿、依据准确、程序合法，力争把每一件行政复议案件办成铁案。